Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 15. prosince 2024
1. Úvod
Společnost Doggio s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Praha, Česká republika (dále jen „Správce" nebo „my"), zpracovává vaše osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme, jak je používáme, s kým je sdílíme a jaká máte práva.
2. Správce osobních údajů
- Název: Doggio s.r.o.
- IČO: 12345678
- Sídlo: Praha, Česká republika
- E-mail: privacy@doggio.cz
- Pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO): dpo@doggio.cz
3. Jaké údaje zpracováváme
3.1. Údaje poskytnuté uživatelem
- Registrační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefon, heslo.
- Profilové údaje: adresa, fotografie, bio, zkušenosti.
- Údaje o psech: jméno, plemeno, věk, váha, zdravotní stav, fotografie.
- Platební údaje: číslo platební karty (zpracovává Stripe), bankovní účet pro výplaty.
- Verifikační údaje: doklad totožnosti, selfie pro ověření.
3.2. Automaticky shromažďované údaje
- Údaje o zařízení: typ zařízení, operační systém, identifikátory.
- Údaje o používání: interakce s aplikací, navštívené stránky, čas strávený.
- Lokační údaje: GPS poloha během venčení (s vaším souhlasem).
- Protokolové údaje: IP adresa, datum a čas přístupu, chyby.
3.3. Údaje od třetích stran
- Sociální sítě: při přihlášení přes Google, Apple nebo Facebook.
- Platební poskytovatelé: potvrzení plateb od Stripe.
4. Účely zpracování a právní základ
| Účel | Právní základ | Doba uchování |
|---|---|---|
| Poskytování služby platformy | Plnění smlouvy | Po dobu trvání účtu + 3 roky |
| Zpracování plateb | Plnění smlouvy | 10 let (účetní předpisy) |
| GPS sledování venčení | Souhlas | 90 dní po dokončení služby |
| Verifikace identity | Oprávněný zájem (bezpečnost) | Po dobu trvání účtu + 1 rok |
| Marketingová komunikace | Souhlas | Do odvolání souhlasu |
| Řešení sporů | Oprávněný zájem | 3 roky od vyřešení |
| Analytika a vylepšování služby | Oprávněný zájem | 26 měsíců (anonymizovaně déle) |
5. Sdílení osobních údajů
Vaše údaje sdílíme pouze v nezbytných případech:
5.1. Se zpracovateli
- Stripe – zpracování plateb (USA, Privacy Shield certifikace)
- AWS/Cloudflare – hostování a úložiště (EU region)
- Google Maps – mapové služby
- SendGrid – e-mailová komunikace
- Twilio – SMS notifikace
- Sentry – monitoring chyb
5.2. S ostatními uživateli
Pro účely rezervace sdílíme nezbytné informace mezi Spotřebitelem a Poskytovatelem (jméno, kontakt, adresa předání, informace o psu).
5.3. Ze zákona
Údaje můžeme poskytnout orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon nebo je to nezbytné pro ochranu našich práv.
6. Předávání do třetích zemí
Primárně uchováváme údaje v EU. Pokud jsou údaje předávány mimo EU (např. Stripe v USA), zajišťujeme vhodné záruky:
- Standardní smluvní doložky EU
- Rozhodnutí Komise o odpovídající ochraně
- Certifikace příjemce (např. Privacy Shield nástupce)
7. Zabezpečení údajů
Implementujeme technická a organizační opatření pro ochranu vašich údajů:
- Šifrování dat při přenosu (TLS 1.3) i v klidu (AES-256)
- Šifrování citlivých údajů (chat zprávy, dokumenty)
- Omezení přístupu na principu need-to-know
- Pravidelné penetrační testy a audity
- Zálohování a disaster recovery
- Školení zaměstnanců o bezpečnosti
8. Vaše práva
Podle GDPR máte následující práva:
Právo na přístup
Můžete si vyžádat kopii všech údajů, které o vás zpracováváme.
Právo na opravu
Můžete požádat o opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů.
Právo na výmaz („právo být zapomenut")
Za určitých podmínek můžete požádat o smazání vašich údajů.
Právo na omezení zpracování
Můžete požádat o omezení zpracování během ověřování přesnosti údajů.
Právo na přenositelnost
Můžete si vyžádat export údajů ve strojově čitelném formátu.
Právo vznést námitku
Můžete namítat proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
Právo odvolat souhlas
Souhlas se zpracováním můžete kdykoliv odvolat bez udání důvodu.
Pro uplatnění práv kontaktujte privacy@doggio.cz nebo využijte funkci „Export/smazání dat" v nastavení aplikace. Na žádost odpovíme do 30 dnů.
9. Cookies a sledování
Používáme cookies a podobné technologie. Podrobnosti najdete v samostatných Zásadách cookies.
- Nezbytné cookies: přihlášení, bezpečnost – nelze odmítnout
- Analytické cookies: PostHog, Google Analytics – lze odmítnout
- Marketingové cookies: Facebook Pixel – lze odmítnout
10. Děti
Služba není určena osobám mladším 18 let. Vědomě neshromažďujeme údaje o dětech. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili údaje dítěte, neprodleně je smažeme.
11. Změny zásad
Tyto zásady můžeme příležitostně aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo oznámením v aplikaci minimálně 14 dní předem. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.
12. Dozorový úřad
Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:
- Úřad pro ochranu osobních údajů
- Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
- Web: www.uoou.cz
- E-mail: posta@uoou.cz
13. Kontakt
S dotazy ohledně ochrany osobních údajů nás kontaktujte:
- E-mail: privacy@doggio.cz
- Pověřenec (DPO): dpo@doggio.cz
- Poštovní adresa: Doggio s.r.o., Praha, Česká republika